2024年5月2日にマクドナルドの柏店で、男性定員と客がトラブルがあり、警察が出動する事態まで発展しました。
SNSでも、実際の動画が載せられており、騒ぎになっているため、調査していきたいと思います。
・実際にあった騒動の動画
・マクドナルドで、男性定員と客がトラブルはなにがあったのか
・男性定員はチャレンジクルーなのか
【動画】マクドナルド柏店の男性定員が客とトラブルで警察出動！
マクドナルドの柏店で、男性定員と客がトラブルがあり、警察が出動する事態まで発展しましたが一体何があったのでしょうか？
最近カスハラはよく聞くけど‥
定員さんが客とトラブルってあんまり聞かないな。
では、詳しく見ていきましょう。
【動画】マクドナルド柏店の男性定員が客とトラブル
状況がわかる動画がいくつかありましたので見ていきましょう。
過去にも客とトラブルとなった経緯
今回のトラブルの経緯や流れはこちらになります。
お客さんがアイスを注文
↓
機械故障で提供できません
↓
（お客さんが）貼り紙を貼ってください
↓
店員ブチ切れ
↓
女性定員が仲裁に入る
↓
男性定員はお客さんに対し怒鳴り続ける
↓
帰るお客さんを男性定員が追いかけようとする
↓
警察沙汰となる
これで怒られたら怖い…。
女性定員との約束とは？
先述したの動画を見ると、女性定員が
「約束したでしょ？」
と何度も男性定員に行っていますが何を約束したのでしょうか？
確かに、ずっと男性定員に言ってるよね。
客と揉めそうになったら対応を変わる
過去にもトラブルになったことがあるようで、
「客と揉めそうになったら対応を変わる」
と約束していたそうです。
ん？じゃあ過去にも何かあったの？
過去にもトラブルがあった
過去にもトラブルがあったそうです。
マクドナルド柏店の口コミを見てみるとこのような書き込みがありました。
“レジで接客していた男性定員の態度が悪い”
来店した際、客とマネージャーが揉めていたのが目に入ったがさすがに態度が悪かったのでネームプレートをしっかり目に焼き付けてきました。「○○」という店員（マネージャー）？、の態度が本当に悪い。客に向かって威圧的な態度、言動がほんとうにひどかった。いくら嫌な客でもあの対応、態度はありえないと思う。
Googleマップ口コミ
多分、この騒動の男性定員のことだよね？
女性定員に賞賛の声
たしかに、自分よりも体の大きな男性定員を全力で止めている姿は、本当にすごい！
確かに、母親なのかなって思った！(笑)
チャレンジクルーの可能性
結論から申しますと、男性定員はチャレンジクルーではありませんでした。
SNSでは、男性定員がチャレンジクルーなのでは？と多くありましたが、健常者であり、チャレンジクルーではないようです。
元ネタを投稿した方が女性定員さんに確認をとった事が分かる画像がこちらです。
チャレンジクルーとは？
マクドナルドの店舗では、年齢、性別、性格や価値観等、さまざまな違いを持った人たちが働いています。障害のある、なしに関わらず、さまざまな違いを超えて、一人ひとりが尊重され、多様な個性と能力が発揮できる組織づくり、職場環境の提供に努めています。
マクドナルド公式HP
障害を持つ人をクルーとして迎え入れ、チームの一員としてともに働く喜びを分かち合う。それは決して特別なことではなく、現在でも多くの店舗で障害を持ったクルーが活躍しています。
マクドナルドは、「人が企業の成長をつくり、企業を支えるのは人そのものである」という考えのもと、すべての人の成長を価値あるものとして大切にし、全力でサポートしていきます。
他にも、マクドナルドでは誰もが働きやすい環境となるように、色々なクルーがあります。
学生クルー
主婦・主夫クルー
プレミアムエイジ（シニア）クルー
外国人クルー
その中の一つに、チャレンジ(障害者)クルーがあるようです！
さすが世界的に有名なマックだね！
定員の制服
チャレンジクルーの制服はこちらになるそうです。
男性定員が着用していた制服はこちらの制服になります。
こちらの制服は、マネージャースタッフのみが着用できるそうです！
最も責任範囲が大きく、チームのリーダーとして仲間をまとめる存在であるそうです。
じゃあ結構仕事もできるんでしょうね！
まとめ
今回の記事は、マクドナルド柏店の男性定員が客とトラブルについてお伝えしました。
最後までお付き合い頂きありがとうございます。